Veel voorkomende vragen

 

1. Heeft Weidesign.nl ook een eigen winkel?
Ja. Weidesign & more, Koningstraat 27 in Haarlem. Hier kunt u de artikelen uit de webshop, en meer, bekijken, passen en ook kopen.

2. Hoe kan ik betalen?
Weidesign heeft een beveiligde SSL betaalomgeving waar u veilig en eenvoudig met iDeal kunt afrekenen net als internetbankieren bij uw eigen bank. Ook accepteren we de creditcards van MasterCard en Visa. Speciaal voor klanten in België bestaat de betaalmogelijkheid Bancontact / Mister Cash. Daarnaast kunt u kiezen voor 'rembours', de Betaalservice van PostNL door contact te betalen aan PostNL op het moment van bezorgen. Rembours kost €18,35 extra. Let op: u kunt geen overschrijving doen vanaf uw eigen bank aan Weidesign.nl

3. Wat is 'rembours'?
Rembours is een Betaalservice van PostNL waarbij u als ontvanger betaalt. U tekent voor ontvangst op het moment dat PostNL uw bestelling bezorgt. Vervolgens betaalt u ter plekke het verschuldigde aankoopbedrag en eventuele verzendkosten PLUS €18,35 gepast aan de postbezorger. Hierna neemt u uw pakket in ontvangst.

4. Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Iedere bestelling verstuurt Weidesign.nl met PostNL. Uw bestelling wordt doorgaans op de eerstvolgende werkdag bezorgd binnen Nederland, mits op voorraad en vóór 17:00 besteld. Bestellingen gedaan in het weekend zullen op dinsdag worden bezorgd. Bezorging in België wordt doorgaans in 2 - 3 werkdagen gerealiseerd.

Weidesign.nl heeft veel artikelen op voorraad. Mocht een artikel onverhoopt niet (langer) op voorraad zijn of zijn uitverkocht, zal Weidesign.nl dit artikel indien mogelijk voor u bestellen bij haar leverancier en zo spoedig mogelijk alsnog leveren. U krijgt daarvan bericht. Sommige artikelen hebben een langere levertijd. Dit zal in de regel vermeld staan bij het product.
Weidesign volgt de pakket bezorging met 'Track & Trace'; deze code stuurt Weidesign.nl niet automatisch naar de ontvanger. Op verzoek kan Weidesign.nl u deze code echter toesturen.

5. Can I order at Weidesign.nl from abroad, does Weidesign.nl ship world-wide?
Yes you can, and yes we do. Just choose your country during the order process. Shipping costs are based on zones by PostNL and appear automatically before checkout.

6. Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te willen herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF) maar u bent hiertoe niet verplicht.
Voor volledige informatie over 'retourneren' klikt u hier.

7. Hoe werkt de klachtenprocedure?
Mocht u niet tevreden zijn met een product of dienst door Weidesign.nl geboden, kunt een klacht richten aan de klantenservice van Weidesign. Dat kan uitsluitend schriftelijk per e-mail en per post. Binnen 14 dagen zal Weidesign.nl inhoudelijk reageren. Complimenten kunt u op dezelfde manier kenbaar maken. Indien Weidesign.nl de klacht niet kan oplossen, kunt u een klacht/geschil indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Zie www.sgc.nl. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

8. Waar is de klantenservice van Weidesign.nl gevestigd?
De klantenservice van Weidesign.nl is gevestigd in de winkel, Weidesign & more, Koningstraat 27, 2011 TB Haarlem. Gedurende de openingstijden van de winkel kunt u de klantenservice bezoeken en per telefoon benaderen op nummer 023 532 37 38. U kunt de klantenservice ook bereiken per e-mail: haarlem(at)weidesign.nl

Algemeen:
- Alle getoonde prijzen van de artikelen die via Weidesign.nl worden verkocht zijn inclusief BTW, maar exclusief eventuele verzendkosten.
- Bij aankoop van artikelen op Weidesign.nl is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie houdt in dat het artikel datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Er is geen wettelijke termijn aan deze garantie verbonden omdat het per artikel verschillend is wat de consument mag verwachten.
- U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te willen herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF) maar u bent hiertoe niet verplicht.
- Retourneren van artikelen aan: Weidesign.nl, Koningstraat 27, 2011TB, Haarlem

Download hier het modelformulier herroeping

Bekijk de algemene voorwaarden van Weidesign.nl



Volg Weidesign! Facebook Facebook Facebook Facebook Facebook
Mistercash VISA Mastercard VISA PostNL Trust ecommerce europe Thuiswinkel waarborg